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淄博海川電子科技有限公司

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服務(wù)與支持

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服務(wù)特色 

1 專業(yè)技術(shù)人員,全天24小時服務(wù)熱線。 
2 設(shè)立項目的長期服務(wù)人員,售后服務(wù)電話24小時開機(jī),保證客戶能及時聯(lián)系; 
3 經(jīng)驗豐富,服務(wù)有保障:服務(wù)人員大都有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,接到故障電話后,能及時排查問題,找到解決問題的最佳途徑,進(jìn)行最有效的故障排除和維護(hù)。 
4 對公司客戶,我們每月度進(jìn)行客戶回訪,每年度的進(jìn)行嚴(yán)格審計,不定期進(jìn)行隨機(jī)抽檢,保證能為每位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 
5 完善的技術(shù)支持與培訓(xùn)體系:每位操作人員和技術(shù)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可上崗,周密的培訓(xùn)計劃保證了相關(guān)技術(shù)人員技術(shù)能力的不斷提高。 
6 充足的備件供應(yīng):公司投入大量資金儲備備件,保證了備件供應(yīng)的及時和充分,大大縮短了維修周期。

免費技術(shù)支持 
提供各種檢測線的建站規(guī)劃與指導(dǎo); 
提供各種檢測線設(shè)備選型方案與建議; 
派技術(shù)人員到現(xiàn)場交流方案; 
提供各種檢測線系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)。
售前服務(wù): 
對機(jī)動車檢測系統(tǒng)提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo) 
雙方深入交流,確定設(shè)備、做出初步系統(tǒng)設(shè)計方案; 
雙方確定設(shè)備,提供設(shè)備場地基礎(chǔ)施工圖,工位布局圖,設(shè)備地坑基建圖; 
按圖紙要求做地面,派技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)。
各種汽車檢測類產(chǎn)品可根據(jù)用戶要求進(jìn)行設(shè)計改進(jìn)。 
售中服務(wù):
為客戶進(jìn)行產(chǎn)品現(xiàn)場演示
解答客戶提出的問題
送貨上門,代辦運輸
免費培訓(xùn)操作人員。 

售后服務(wù):
提供24小時服務(wù)熱線咨詢
定期走訪用戶、檢測設(shè)備的運行情況
受理用戶投訴,及時給與解決
配合質(zhì)量管理的信息反饋
建立完善的客戶產(chǎn)品使用檔案
提供產(chǎn)品終身服務(wù) 
增值服務(wù):
重點項目全過程、零距離跟蹤服務(wù) 
設(shè)備定期監(jiān)測巡檢服務(wù) 
產(chǎn)品技術(shù)升級和優(yōu)惠改造
為客戶提供專業(yè)的定期保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)承諾

1 所售設(shè)備運達(dá)目的地、移交客戶之前,由服務(wù)工程師先進(jìn)行安裝調(diào)試,合格后正式辦理驗交手續(xù)。 
2 在客戶處對操作工人進(jìn)行免費培訓(xùn)(包括操作、保養(yǎng)、簡單故障排除以及故障描述等),培訓(xùn)期限不定,直至合格為止。 
3 15年內(nèi)保證充足的備件品供應(yīng)。
4 我公司長期提供汽車檢測線系統(tǒng)中所用產(chǎn)品的備件、易損件,保修期內(nèi)非人為損壞免費提供,保修期外以成本價格提供。
5 我方在接到需方的質(zhì)量問題信息后,將在 1 小時之內(nèi)內(nèi)響應(yīng)并拿出解決方案, 24 小時內(nèi)派出服務(wù)人員去現(xiàn)場,處理質(zhì)量問題。
服務(wù)熱線:0533-3598087, 
24小時服務(wù)熱線:13573306539;13573333012
用戶通過熱線獲得直接的技術(shù)支持、咨詢和獲取快速現(xiàn)場支持響應(yīng)。

投訴方式 
為了能夠提供更好的服務(wù),我們非常歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。如您對我們的服務(wù)不滿意,請及時告訴我們。 
電話:13964466696
e-mail:
zbhc@zbhc.com.cn


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